virtueller Event der Mehrwertnetz eG
Andreas Schlacht referiert zum Thema:
„Erfolgsfaktor (telefonische) Erreichbarkeit“
L
iebe Mitglieder und Freunde des Mehrwertnetzes,
am 14.01.2021 findet unser nächstes virtuelles Event als Zoom-Meeting statt:
Thema des Abends:
In jedem eingehenden Kundenanruf liegt eine Chance. Nur wird diese immer optimal genutzt?
Im täglichen (Telefon-)Kontakt mit Kunden gibt es so einige Fallstricke, über die viele Unternehmer unwissentlich stolpern.
In diesem Vortrag wechseln wir einmal die Perspektive und versetzen uns in die Situation eines Anrufers. Was kann bei der Kontaktaufnahme per Telefon alles schief gehen und welchen Eindruck hinterlässt dies beim Kunden?
Wie müssen Unternehmen aufgestellt sein, um auch am Telefon dauerhaft einen guten Eindruck zu hinterlassen?
Der Vortrag zeigt die Wichtigkeit der telefonischen Erreichbarkeit und zeigt einen möglichen Lösungsansatz anhand der Funktionsweise eines externen Telefonsekretariates auf.
Andreas Schlacht verfügt über 20 Jahre Branchenerfahrung und betreibt seit einigen Jahren ein Premium-Telefonsekretariat mit Schwerpunkt auf repräsentativer und zielgerichteter Kundentelefonie.
Der Referent
Der Moderator
Moderator:
TeamLeiter Markus van der Bijl führt Sie durch den Abend.
Erfolg lebt von guten Verbindungen – Von Unternehmern für Unternehmer!
Wir sind für euch da…
Das Mehrwertnetz-Team
Programmablauf
Programmablauf:
- 18:00 Uhr Beginn der virtuellen Veranstaltung
- Willkommen durch den Moderator
- Kurze Vorstellung der Teilnehmer
- Vortrag: Thema des Abends
- Diskussionsrunde zum Vortrag
- 19:00 Uhr Ende der Veranstaltung
WICHTIG:
Die Veranstaltung ist ein virtueler Event. Nach dem Ticketkauf erhaltet Ihr mit dem Ticket den Registrierungslink für Zoom.
Für die Teilnahme ist vorab eine Registrierung in Zoom notwendig.
Nach der Registrierung erhaltet Ihr eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen über die Teilnahme am Meeting.
P.S.: Gerade bei online-Meetings sind faire und klare Verhaltensweisen besonders wichtig
- Seid pünktlich. Letzter Zugang um 18:10 Uhr!
- Sprecht nacheinander und lasst andere aussprechen.
- Laut und deutlich sprechen.
- Business Kleidung erwünscht.
- Checkt Eure Technik VOR dem Meeting.
- Licht anmachen und Hintergrundgeräusche vermeiden.
- Neutralen Bild-Hintergrund nutzen.
Wir wünschen Ihnen eine Woche mit Mehrwert, viel Ruhe, Kraft und die Weisheit, sowohl im Business als auch im Privaten stets richtige Entscheidungen zu treffen.
Bleiben Sie gesund und wohlerhalten…
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