Mehrwertnetz Forum - Letzte Themen

Vier von 320 Millionen.

bxm — Tue, 10 Nov 2026 10:58:03 +0000

Letzten Mittwoch, Quartalscall bei Uber.

Die Frage kommt auf KI-Agenten. Wie viele Kunden lassen ihre Fahrt schon von einer KI buchen?

Der Finanzchef nennt zuerst die Größenordnung. Halloween-Woche, eine der stärksten des Jahres. Rund 320 Millionen Fahrten und Bestellungen.

Davon über KI-Agenten gebucht:

Vier Fahrten.

Dazu etwa 500 Essensbestellungen. Eine Agenten-Buchung auf rund 630.000.

Seit Monaten höre ich: Bald kauft die KI für deine Kunden ein. Dein Betrieb muss „agentenfähig“ werden.

Für uns hier heißt das: zwei Dinge auseinanderhalten.

KI als Käufer: kaum vorhanden. Abwarten.
KI als Auskunft: findet längst statt. Dranbleiben.

In den USA haben 45 Prozent der Verbraucher im letzten Jahr eine KI nach einem lokalen Betrieb gefragt. Ein Jahr davor waren es 6.

Und die KI schaut woanders hin als Google. Eine Auswertung von 472 ChatGPT-Antworten auf Handwerker-Suchen in 40 deutschen Städten: Google Maps taucht als Quelle kein einziges Mal auf. Portale und Verzeichnisse wie Das Örtliche oder Gelbe Seiten in 55 Prozent der Antworten.

Betriebe, die dort stehen, nennt ChatGPT in 62 Prozent der Fälle. Ohne Eintrag in 39.

Dranbleiben heißt also: Google-Unternehmensprofil pflegen. Verzeichniseinträge vollständig und gleichlautend halten. Echte Bewertungen sammeln. Eine Website, die in drei Sätzen sagt, was du machst und wo.

Wer dir jetzt ein Agenten-Projekt verkauft, verkauft dir ein Versprechen. Uber hat gerade gezeigt, wie weit es trägt: vier Fahrten.

Die Quellen:
Uber: https://techcrunch.com/2026/11/04/almost-no-one-uses-ai-agents-to-book-their-uber-company-says/
Umfrage USA: https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey/
Auswertung ChatGPT: https://wortliga.de/studie/ki-quellen-handwerker/

Hat dir schon einmal ein Kunde gesagt, dass ChatGPT dich empfohlen hat? Und weißt du, wo die KI dich gefunden hat?

Herzliche Grüße
Johann

P.S. In welchen Verzeichnissen stehst du selbst? Schreib mir an bxm@benning-crossmedia.de, ein Satz mit deinem Firmennamen reicht. Dann bekommst du kostenlos deinen Sichtbarkeitsbericht. Er zeigt, in welchen Online-Verzeichnissen du stehst und wo Name, Adresse oder Telefonnummer voneinander abweichen.

Ab 20. November darf Meta deine Website auslesen.

bxm — Thu, 05 Nov 2026 23:38:08 +0000

Meta hat neue Bedingungen für die geschäftliche Nutzung von Facebook, Instagram und WhatsApp Business veröffentlicht. Sie gelten ab 20.11.2026. Wer die Dienste danach weiter nutzt, hat zugestimmt.

Zwei Punkte darin betreffen fast jeden hier:

Meta darf Websites, die mit deinem Geschäftskonto verbunden sind, automatisch abrufen und auswerten.
Nutzt du Metas KI, etwa für Anzeigentexte oder automatische Antworten im Chat, trägst du das Risiko allein. Nennt die KI einem Kunden einen falschen Preis, ist das dein Problem, nicht Metas.

Mein Rat: Schau vor dem 20.11. in die Business Suite, welche Website mit deinem Konto verbunden ist. Und lies die Antworten, die eine KI in deinem Namen verschickt, bevor ein Kunde sie liest.

Ehrlich dazu: Meta hat am 28.10. angekündigt, vorher noch mit Verlagen zu sprechen. Der Stichtag kann sich verschieben.

Die Bedingungen: https://www.facebook.com/legal/commercial_terms_preview

Nutzt du schon automatische Antworten bei WhatsApp oder im Messenger? Und weißt du, was sie gerade schreiben?

Herzliche Grüße
Johann

P.S. Die Meldung stammt aus „Steter Tropfen“, meinem Newsletter: einmal im Monat die Änderungen, die Betriebe betreffen, jede mit Quelle. Im November auch: BAFA-Beratungsförderung bis 2028, Minijob-Grenze 633 € und welche Belege ab Januar weg dürfen. Anmelden: https://benning-crossmedia.de/newsletter/

Deine schlechteste Empfehlung war ein guter Mensch.

bxm — Tue, 03 Nov 2026 10:28:56 +0000

Wenn ich hier jemanden empfehle, verleihe ich meinen Namen. Der Kunde ruft nicht an, weil er den anderen kennt. Er ruft an, weil er mir vertraut.

Und dann macht er, was jeder macht: Er googelt den Namen, den ich ihm gegeben habe.

Findet er dort einen gepflegten Eintrag, ehrliche Bewertungen und einen Satz, der zu seinem Problem passt, sieht meine Empfehlung gut aus. Findet er nichts, einen anderen Firmennamen oder Öffnungszeiten von 2019, zweifelt er an zwei Leuten. An dem Empfohlenen. Und an mir.

Mein Vorschlag: Bevor du jemanden weitergibst, google ihn. Eine Minute, drei Fragen:

1. Finde ich ihn unter dem Namen, den ich weitergebe?
2. Haben echte Kunden etwas über ihn geschrieben?
3. Steht da, für wen er arbeitet?

Fehlt etwas, empfiehl ihn trotzdem. Sag ihm aber vorher, was du bei Google nicht gefunden hast: den Eintrag unter seinem Namen, die Bewertungen oder den Satz, für wen er arbeitet. Dann kann er es nachholen, bevor dein Kunde nach ihm sucht. Das ist der eigentliche Freundschaftsdienst.

Jetzt kannst du sagen: Ich empfehle Menschen, keine Google-Profile. Stimmt. Nur entscheidet der Kunde nicht mit deinem Wissen über den Menschen, sondern mit dem, was er in zwei Minuten findet.

Hast du schon einmal jemanden empfohlen, und der Kunde hat sich nie bei ihm gemeldet? Hast du nachgefragt, warum?

Herzliche Grüße
Johann

P.S. Und wie findet man dich selbst? Schreib mir an bxm@benning-crossmedia.de, ein Satz mit deinem Firmennamen reicht. Dann bekommst du kostenlos deinen Sichtbarkeitsbericht. Er zeigt, in welchen Online-Verzeichnissen du stehst und wo Name, Adresse oder Telefonnummer voneinander abweichen.

Strategie haben fast alle. Die Struktur, sie zu tragen, haben die wenigsten.

sk — Fri, 30 Oct 2026 10:58:59 +0000

In meiner Beratungspraxis seit über 30 Jahren erlebe ich dasselbe Bild:

Der Großteil deutscher Organisationen ist strukturell nicht zukunftsfähig.

Nicht, weil die Strategie fehlt.

Sondern weil die Struktur fehlt, die sie trägt.

Sechs Warnsignale im C-Level-Kontext

→ Verantwortlichkeiten sind unklar – Entscheidungen landen trotzdem bei einer Person

→ Governance existiert auf Papier, wirkt aber nicht im Alltag

→ ESG und Compliance laufen parallel zum Geschäft statt darin

→ Daten sind vorhanden, aber nicht entscheidungsfähig

→ Prozesse halten Druck stand – bis er kommt

→ Führung arbeitet im Operativen statt am System

Was das kostet

Blindspots. Ineffizienz. Regulatorische Angriffsflächen. Reputationsrisiken.

Vor allem: Geschwindigkeit und damit Wettbewerbsfähigkeit.

Der häufigste Reflex: noch ein Projekt, noch ein Tool.

Das Problem ist aber kein Mangel an Initiativen – es ist ein Mangel an Struktur.

Echte Zukunftsfähigkeit braucht eine Architektur, die drei Dinge gleichzeitig trägt:

Transformation, Resilienz und Governance → OrganisationsSicherheit

Mein Fokus

Ich entwickle Strukturen, die steuerbar, auditfähig und resilient sind –

ohne Bürokratie, ohne Aktionismus.

Wenn Sie wissen wollen, wo Ihre Organisation strukturell steht:

Ein Gespräch dauert 30 Minuten. Die Antwort ist oft verblüffend klar.

SANDRA KLINKENBERG . Ihre ResilienzStruktur-Architektin

Struktur • Governance • ESG • Resilienz • seit 1992

www.Sandra-Klinkenberg.de • www.SKcondev.com

Strategie haben fast alle. Die Struktur, sie zu tragen, haben die wenigsten.

sk — Fri, 30 Oct 2026 10:57:50 +0000

In meiner Beratungspraxis seit über 30 Jahren erlebe ich dasselbe Bild:

Der Großteil deutscher Organisationen ist strukturell nicht zukunftsfähig.

Nicht, weil die Strategie fehlt.

Sondern weil die Struktur fehlt, die sie trägt.

Sechs Warnsignale im C-Level-Kontext

→ Verantwortlichkeiten sind unklar – Entscheidungen landen trotzdem bei einer Person

→ Governance existiert auf Papier, wirkt aber nicht im Alltag

→ ESG und Compliance laufen parallel zum Geschäft statt darin

→ Daten sind vorhanden, aber nicht entscheidungsfähig

→ Prozesse halten Druck stand – bis er kommt

→ Führung arbeitet im Operativen statt am System

Was das kostet

Blindspots. Ineffizienz. Regulatorische Angriffsflächen. Reputationsrisiken.

Vor allem: Geschwindigkeit und damit Wettbewerbsfähigkeit.

Der häufigste Reflex: noch ein Projekt, noch ein Tool.

Das Problem ist aber kein Mangel an Initiativen – es ist ein Mangel an Struktur.

Echte Zukunftsfähigkeit braucht eine Architektur, die drei Dinge gleichzeitig trägt:

Transformation, Resilienz und Governance → OrganisationsSicherheit

Mein Fokus

Ich entwickle Strukturen, die steuerbar, auditfähig und resilient sind –

ohne Bürokratie, ohne Aktionismus.

Wenn Sie wissen wollen, wo Ihre Organisation strukturell steht:

Ein Gespräch dauert 30 Minuten. Die Antwort ist oft verblüffend klar.

SANDRA KLINKENBERG . Ihre ResilienzStruktur-Beraterin

Struktur • Governance • ESG • Resilienz • seit 1992

www.Sandra-Klinkenberg.de • www.SKcondev.com

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3 Fragen für Euch an Eure Kunden und Klienten - 1 Antwort mit viel Mehrwert

sk — Wed, 28 Oct 2026 13:52:20 +0000

Sie wollen Kosten sparen?

Sie wollen neue Technologien nutzen?

Sie wollen sich für die Zukunft sicher aufstellen und dabei allen jetzigen wie kommenden Anforderungen entsprechen?

Dann heißt es erstmal Hausaufgaben machen und die Organisation auf diese Aufgaben vorbereiten!

Dabei berate und unterstütze ich Sie ganz individuell und passend für Ihre Herausforderungen.
Melden Sie sich einfach, dann finden wir einen Termin und sehen was wir gemeinsam machen können und wollen.

SANDRA KLINKENBERG . Ihre ResilienzStruktur-Beraterin
• Beratende Betriebswirtin, selbstständig unabhängige UnternehmensBeraterin
www.Sandra-Klinkenberg.de . www.SKcondev.com
• ganzheitlich nachhaltige Entwicklung • seit 1992 • STRUKTUR-ENTWICKLUNG •

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3 Fragen für Euch an Eure Kunden und Klienten -

sk — Wed, 28 Oct 2026 13:50:46 +0000

Sie wollen Kosten sparen?

Sie wollen neue Technologien nutzen?

Sie wollen sich für die Zukunft sicher aufstellen und dabei allen jetzigen wie kommenden Anforderungen entsprechen?

Dann heißt es erstmal Hausaufgaben machen und die Organisation auf diese Aufgaben vorbereiten!

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3 Fragen für Euch an Eure Kunden und Klienten - 1 Antwort mit viel Mehrwert

sk — Wed, 28 Oct 2026 13:49:53 +0000

Sie wollen Kosten sparen?

Sie wollen neue Technologien nutzen?

Sie wollen sich für die Zukunft sicher aufstellen und dabei allen jetzigen wie kommenden Anforderungen entsprechen?

Dann heißt es erstmal Hausaufgaben machen und die Organisation auf diese Aufgaben vorbereiten!

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„Bridge over troubled water“

anfrage — Wed, 28 Oct 2026 11:05:31 +0000

Möchtest Du endlich mehr Sichtbarkeit und Präsenz für Deine Hidden Champions?

Um Authentizität und Sichtbarkeit für Dein berufliches oder gewerbliches Angebot zu erreichen, fokussiere ich mich auf Deine P e r s ö n l i c h k e i t als Unternehmer. Nach dem Motto: „Business is People“. Ein Geschäft wird letztlich immer zwischen Menschen gemacht. Das Medium Bewegtbild kommt der Realität am nächsten, ersetzt diese aber nicht, insofern ist das Medium die perfekte Vorstufe für eine Mensch zu Mensch Beziehung. Video - die Brückentechnologie zwischen der digitalen und der realen Welt.

Meine Expertise ist es, Dein innovatives Angebot mit Alleinstellungsmerkmal in Bewegtbildformaten - vom Teaser zum Webinar - so in Szene zu setzen, dass Interessenten zu dem Angebot nicht „nein“ sagen können. Dabei ist es m e i n Alleinstellungsmerkmal, Dein Angebot aus der Sichtweise Deiner Z i e l g r u p p e in Szene zu setzen, sodass der Interessent unmittelbar erkennt, dass Dein Angebot dem entspricht, wonach er gesucht hat.

Wenn Du wissen willst, wie ich Dein Angebot aus Sichtweise Deiner Klientel mit Fokus auf das Charisma Deiner Unternehmer-Persönlichkeit in Szene setze, vereinbare einen kostenlosen Ersttermin mit mir.

https://calendly.com/anfrage-der-video-produzent/30min?month=2026-11
Ich bin Harald Ortlieb - Dein Mehrwertnetz-Partner und Video-Mentor zur Kundengewinnung.

SCHLAUES SCHAFFEN ist da! Eine Kooperation erfahrener Unternehmer für Unternehmer.

Thomas Herp - Coaching Sparring — Wed, 28 Oct 2026 10:28:35 +0000

SCHLAUES SCHAFFEN - Die KMU-Erfolgswerkstatt ist da!

Drei erfahrene Köpfe haben gemeinsame Ziele: Klar denken, Strategie, Struktur, Sicherheit und echter Nutzen für alle unternehmerisch tätigen Menschen.

„Da müsste mal jemand neutral von außen draufschauen.“

Diesen Satz kennen viele Unternehmer. Zum Beispiel wenn eine schwierige Entscheidung ansteht. Wenn etwas nicht rundläuft. Oder wenn man abends noch am Schreibtisch sitzt und denkt: Irgendwie drehe ich mich gerade mal wieder im Kreis.

Was dann weiterhelfen würde? Jemand, der selbst Unternehmer ist. Der weiß, wie es ist, Verantwortung für Mitarbeiter und Kunden zu tragen. Der die innere Zerrissenheit bei schwierigen Entscheidungen kennt und vielleicht auch schon mal dabei Lehrgeld bezahlt hat. Jemand, der zuhört, mitdenkt, nachfragt und auch mal einen anderen Blick auf die Dinge hat.

Genau dafür gibt es jetzt SCHLAUES SCHAFFEN.
Schlaue Unternehmer-Lösungen für kluge Chefs.

Wir sind drei erfahrene Unternehmer, die ihre Erfahrungen und Kompetenzen in einer gemeinsamen KMU-Erfolgswerkstatt zusammenbringen. Denn eines wissen wir aus eigener Erfahrung: Unternehmerische Herausforderungen halten sich selten an Fachgebiete.

Wenn etwas im Unternehmen nicht vorangeht, kann das z. B. an der Strategie liegen, an der Führung, an der Organisation oder am Vertrieb. Manchmal sind es Entscheidungen, die schon länger auf dem Tisch liegen, aber es geht einfach nicht vorwärts. Oder es geht um die Frage, wie man das Unternehmen und das, was man sich über Jahre aufgebaut hat, für die Zukunft fit machen und absichern kann. Deshalb schauen wir nicht nur auf das einzelne Problem, sondern auch auf das, was dahintersteckt und damit zusammenhängt.

Und was hast Du davon?

Du musst nicht erst überlegen, welcher Berater für welches Thema der richtige ist. Du kommst einfach mit Deiner Frage zu uns. Wir hören zu, denken mit und überlegen gemeinsam mit Dir, wie es weitergehen kann. Keine Standardprogramme, sondern Erfahrung, unterschiedliche Perspektiven und Gespräche auf Augenhöhe. Entscheiden wirst Du weiterhin selbst. Aber Du musst nicht alles allein durchdenken.

Das ist SCHLAUES SCHAFFEN – die KMU-Erfolgswerkstatt. Drei Unternehmer: Marion Hirschbach, Martina Specht, Thomas Herp. Unterschiedliche Perspektiven. Ein gemeinsames Ziel: klar sehen und unternehmerisch weiterkommen.

Und wenn Du gerade denkst: „Da müsste wirklich mal jemand neutral von außen draufschauen“, dann lass uns reden. Schau einfach auf www.schlaues-schaffen.de vorbei und schick uns eine Nachricht.

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