Liebe Mehrwert-Kolleg*innen,
PROLOG: Wie beim letzten Treffen besprochen, trage ich gerne etwas bei, um mehr Leben in das Forum zu bringen.
Dazu kürze ich meine LinkedIn-Beiträge "sales in a nutshell" jeweils etwas ein und poste sie hier in unregelmäßigen Abständen, sodass sie uns (hoffentlich) als Inspiration dienen und gerne auch zur Diskussion anregen.
JEDER verkauft JEDEN Tag und an der einen oder anderen Stelle macht es Sinn, seine Kommunikation so zu gestalten, dass alle mehr Freude am Verkaufen haben, also der Kunde (oder auch Dein*e Partner*in / Kids) UND auch Du.
Viel Spaß beim Lesen, ich freue mich über eure Kommentare!
Hier der erste Beitrag "Versprich nichts, überrasche lieber"
Vor einiger Zeit rief mich mein Spezl an:
„Kein Ticket mehr bekommen – bin traurig.“
Ich: „Schade, Pech gehabt.“
Ein paar Stunden später schrieb ich ihm:
👉 „Du bist dabei.“
Er war völlig geflasht. Diese Überraschung bleibt hängen.
Und natürlich wird er auf der Veranstaltung wieder an mich denken 😎
Lesson learned: Understatement im Verkauf.
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Versprich nichts Konkretes
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Sag lieber: „Ich versuche …“ oder „Wir tun unser Bestes …“
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Bei Lieferzeiten: „Wann brauchst du es?“
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Zeig Einsatz – aber ohne feste Zusagen
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Lass die Überraschung wirken
Warum?
Jedes Versprechen schafft Erwartungen. Wird es nicht erfüllt, bist du unten durch.
💥 Ohne Versprechen bewegt sich der Kunde zwischen „passt“ und „wow“ –
eine Kundenreise mit Happy-End.
Tipp: Sag weniger – leiste mehr.
Überrasche statt zu versprechen.
So entstehen „Wow“-Momente, keine Enttäuschungen. 😎
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Wie siehst Du das? Welche Idee hast Du, deinen Kunden zu überraschen? Ich freue mich auf deine Ergänzung!