Ich suche für ein Mystery-Check-Projekt eine Kapitalgesellschaft (GmbH, AG, KG), die sich bei drei Cloud-Anbietern jeweils ein Produkt bestellt und die einzelnen Schritte/Touch-Points etc. dokumentiert. Für die Bestellung sind Dokumente, wie Handelsregisterauszug, ggf. Mietverträge etc. zur Validierung einzureichen.
Zu beleuchtende Customer-Journey (Touch-Points):
Webseite - Bestellung des Free-Produktes - Bestellung/Wandlung in ein kostenpflichtiges Produkt - Onboarding.
Geschätzter Zeitaufwand ca. 5-6h inkl. Dokumentation. Das Ganze wird natürlich bezahlt (Laufende Kosten + Aufwandsentschädigung tbd).
Bei meinen letzten Projekten hat das oft eine*r neuen Mitarbeiter*in gegeben, Azubi, … Eine coole Übung (Projektmanagement, Kommunikation, …). Ich habe aber auch schon Geschäftsführer gehabt, die da Lust drauf hatten … Man benötigt ein bisschen Intelligenz, einen PC, eine Handynummer, eine kleine Story (warum suche ich eine (neue) Telefonanlage).
DETAILS BEI INTERESSE! Gerne anrufen: 0170 9 00 00 20 oder E-Mail jhaseneder@kabine5.de
Gruss, Johannes