Wenn ich hier jemanden empfehle, verleihe ich meinen Namen. Der Kunde ruft nicht an, weil er den anderen kennt. Er ruft an, weil er mir vertraut.
Und dann macht er, was jeder macht: Er googelt den Namen, den ich ihm gegeben habe.
Findet er dort einen gepflegten Eintrag, ehrliche Bewertungen und einen Satz, der zu seinem Problem passt, sieht meine Empfehlung gut aus. Findet er nichts, einen anderen Firmennamen oder Öffnungszeiten von 2019, zweifelt er an zwei Leuten. An dem Empfohlenen. Und an mir.
Mein Vorschlag: Bevor du jemanden weitergibst, google ihn. Eine Minute, drei Fragen:
1. Finde ich ihn unter dem Namen, den ich weitergebe?
2. Haben echte Kunden etwas über ihn geschrieben?
3. Steht da, für wen er arbeitet?
Fehlt etwas, empfiehl ihn trotzdem. Sag ihm aber vorher, was du bei Google nicht gefunden hast: den Eintrag unter seinem Namen, die Bewertungen oder den Satz, für wen er arbeitet. Dann kann er es nachholen, bevor dein Kunde nach ihm sucht. Das ist der eigentliche Freundschaftsdienst.
Jetzt kannst du sagen: Ich empfehle Menschen, keine Google-Profile. Stimmt. Nur entscheidet der Kunde nicht mit deinem Wissen über den Menschen, sondern mit dem, was er in zwei Minuten findet.
Hast du schon einmal jemanden empfohlen, und der Kunde hat sich nie bei ihm gemeldet? Hast du nachgefragt, warum?
Herzliche Grüße
Johann
P.S. Und wie findet man dich selbst? Schreib mir an bxm@benning-crossmedia.de, ein Satz mit deinem Firmennamen reicht. Dann bekommst du kostenlos deinen Sichtbarkeitsbericht. Er zeigt, in welchen Online-Verzeichnissen du stehst und wo Name, Adresse oder Telefonnummer voneinander abweichen.